Často kladené otázky

Je registrácia povinná?

Registrácia nie je povinná, ale vďaka nej môžete získať zľavy na ďalší nákup. Čím viac u nás nakupujete, tým vyššiu zľavu máte. Anonymne sa môžete ľubovoľne pohybovať po celom online nákupnom systéme a prezerať ponúkané produkty. Pre uskutočnenie objednávky je však nutné prejsť objednávacím procesom, v ktorom zadáte potrebné údaje.

Prečo mi neprišla odpoveď na email?

V prípade, že email od nás nemáte vo svojej hlavnej schránke, skontrolujte si nevyžiadanú poštu ( SPAM ). Aby ste sa vyhli komplikáciám, uložte si našu emailovú adresu ako dôveryhodnú.

Kedy dostanem objednaný tovar?

Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň. Tovar kompletizujeme a zasielame v čo možno najkratšom čase, zvyčajne ihneď po potvrdení objednávky a najneskôr do dvoch dní. K tejto dobe treba pripočítať čas, ktorý je potrebný na doručenie tovaru k Vám. Pri doručení kuriérom je to 24 hodín od odoslania zásielky. Informáciu o odoslaní zásielky zašleme na Vašu mailovú adresu. O dodaní budete informovaní  e-mailom alebo SMS správou.

Môžem vrátiť zakúpený tovar?

Ak by Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovoval, jednoducho nám ho do 14 dní od prevzatia zásielky pošlite späť. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar (platí v prípade, že tovar z objednávky je dodaný naraz) alebo keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný (platí v prípade, ak tovar z objednávky je doručovaný oddelene na viackrát).

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením písomne listom doručeným spolu s tovarom na adresu:

Quiltex a.s., Záhradnícka 58/A, 821 08 Bratislava

Kontakt: Alexander Kacso akacso@quiltex.sk, eshop@quiltex.sk

tel.: 02/55 42 36 05, fax: 02/55 64 61 34

Tovar odporúčame zaslať poštou ako doporučenú zásielku (náklady na vrátenie tovaru znáša v tomto prípade spotrebiteľ) na uvedenú adresu spolu s podpísaným formulárom na písomné odstúpenie od zmluvy a kópiou faktúry.

Vzor formulára si môžete stiahnuť TU. Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť aj ONLINE FORMULÁR.

Dbajte na to, aby ste výrobok vrátili nepoškodený, v pôvodnom množstve a v originálnom obale. Ak dodržíte všetky uvedené podmienky, peniaze za výrobok Vám vrátime prevodom na Váš účet.

Ak máte otázky ohľadne tovaru, použite prosím kontaktný formulár, ktorý sa zobrazuje pri každom produkte. V prípade ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať.

ODOBERAJTE NOVINKY:
Dostávajte na e-mail informácie o novinkách a zľavách (maximálne 1 x mesačne).
Prečítajte si naše podmienky spracovania osobných údajov.